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西安医保卡停用后怎么办？这些问答可以帮你了解

2022年03月14日 · 政策速递 · 552人阅读

参保群众在医院使用医保电子凭证。

西安市拟于11月下旬切换医保信息系统，上线全国统一的医疗保障信息平台——国家医疗保障信息平台。现行西安市医疗保险卡（以下简称西安市医保卡）将随之停止使用。

许多读者咨询：为什么要停用西安市医保卡？医保电子凭证无法正常使用怎么办？使用社会保障卡就医购药，需要办理什么手续吗？

针对这些热点问题，西安市医保局、西安市人社局工作人员进行了解答。

11月3日，在西安市未央区一家医保定点零售药店，参保群众正在使用医保电子凭证。

问：为什么要停用西安市医保卡？

答：停用医保卡是为了给参保群众提供更加便捷的服务。当前全国各地医保卡均为各省市按统筹区域自行制发，仅能在本统筹区域或协议合作区域使用，给参保群众异地应用带来诸多不便。为实现全国互联互通和异地应用，国家医疗保障信息平台从“通用性”和“便捷度”角度出发，支持应用更为广泛且全国统一的医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证。

问：医保卡停用后该怎么享受医保待遇？

答：国家医疗保障信息平台在西安市正式上线运行后，参保人可凭医保电子凭证、社会保障卡或居民身份证到定点医药机构就医、购药和结算。职工医保参保人员在使用身份证就医结算时，还需输入个人医保电子凭证的密码进行验证。

问：凭社会保障卡和居民身份证都可享受医保待遇，还有没有必要激活医保电子凭证？

答：医保电子凭证由国家医疗保障信息平台统一签发，是基于全国医保基础信息库为参保人员生成的医保身份识别电子介质。医保电子凭证具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、办理医保业务等多种功能，确保基本医疗保险参保人能够在互联网上高效、安全地享受医疗保障部门的各项公共服务。参保人根据使用需要，自愿激活。

问：医保电子凭证怎么激活？

答：正常参加西安市基本医疗保险的群众通过实名、实人认证，即可在“国家医保服务平台”手机APP、“西安市医疗保障局”微信公众号、支付宝、微信、相关银行等渠道免费激活医保电子凭证。任一渠道激活后，可以在不同渠道授权使用。

遇到无法激活的情况，若是正常参保状态，需注意是否刚办理参保，此时要将参保基础信息逐级同步到国家医保信息系统，建议在参保两个月后尝试激活，如仍无法激活可咨询西安市本级、各区县医疗保障经办机构。

问：医保电子凭证显示参保地错误、个人信息错误怎么处理？显示存在多条参保信息，无法正常使用怎么办？

答：激活、使用过程中出现参保地错误、个人基础信息错误等问题可咨询西安市本级、各区县医疗保障经办机构。

存在多条参保信息源于各种原因导致的重复参保，比如重复参保职工医保和居民医保等。西安市正式上线运行国家医疗保障信息平台后，该问题将基本得到解决，如参保人的医保电子凭证还是无法正常使用，可联系西安市本级、各区县医疗保障经办机构进行咨询。

问：用社会保障卡可以办什么医保业务？

答：社会保障卡是广泛应用于人力资源与社会保障各项民生服务领域的集成电路卡，是集银行卡、看病买药、领取退休养老金、缴纳水电煤气费、人事考试缴费等多功能于一体的物理介质。社会保障卡兼具医保卡的全部业务范畴。

需要注意的是，使用社会保障卡前需要激活，持卡人可通过以下三种方式进行激活：登录西安市人力资源和社会保障局门户网站进行激活；本人持社会保障卡在全省定点医院、药店进行激活；西安市持卡人持社会保障卡在发卡银行柜台进行激活。

问：使用社会保障卡刷卡就医购药，需要办理什么手续吗？

答：正常情况下，持卡人可直接在西安市医保定点医院、药店刷卡就医和购药。不过，如果参保人员所持社会保障卡是在省内其他市（区）领取的，或持卡人名下存在多个医保账户，需要办理社会保障卡医保账户绑定。

持卡人可持本人身份证、社会保障卡到西安市人社大厦（雁塔区建工路28A）一层社保卡服务窗口办理，也可关注“西安人社12333”微信公众号，通过“微官网”—“卡服务”—“社会保障卡服务”，办理“社保卡绑定医保账户”业务。绑定后即可正常享受相关医保待遇。

问：没拿到社会保障卡怎么办？

答：没拿到社会保障卡的西安市参保人员，可通过以下方式查询制卡进度和社保卡所在的银行网点。

电脑登录西安市人力资源和社会保障局门户网站，在西安市社会保障卡网上领卡查询和预约中查询领卡银行网点；关注微信公众号“西安人社12333”，在“微服务”—“社保卡预约”中查询领卡银行网点；拨打西安人社咨询服务热线12333查询；通过“西安市民一码通”首页“社保卡领取”查询；通过支付宝“市民中心”—“社保”—“社保卡服务”—“社保卡领取”查询。

问：小孩没有医保卡，有社保卡吗？

答：参加社会保险的人员，均属于社会保障卡的发卡对象。少年儿童是城镇居民医疗保险的参保群体，所以是有社保卡的。

家长可通过“西安一码通”首页“社保卡领取”功能查询孩子社保卡制卡状态。如果查到已制卡，可直接到相应银行网点代孩子领卡或预约领卡。到网点领卡时，需携带户口本（或孩子身份证）、出生证明（证明监护人关系）以及监护人身份证。

如果查不到社保卡信息，可直接到西安市人社大厦一层社保卡服务窗口申请制卡，携带户口本（或孩子身份证）、孩子出生证明和电子证件照（白底，像素为358*441、大小20KB—50KB）即可。（记者孟珂）

来源：陕西日报

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