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福田社保分局举办社会保险志愿服务培训会

2022年03月30日 · 资讯分享 · 202人阅读

  近日,福田社保分局召开中国社会保险志愿服务福田分队年度培训会,团市委志愿者部部长、福田社保分局局长及部分志愿者参加了培训。作为近年来福田社保分局的例牌活动,这次培训旨在丰富志愿者服务技能,促进社会保险志愿服务与综合柜员制、预约叫号等经办模式改革相融相长,耦合共生。(一)边学边练提升手语技能。福田社保分局联合福田区残疾人联合会,邀请手语专家对志愿者开展“心手相连,与爱同行”手语教学。结合社会保险服务特点,反复学习、训练常用服务手语,掌握基本手语技能,确保志愿者能为特殊人群提供简要指引服务。(二)图文并茂更新知识储备。今年以来,社保经办模式发生较大变革,福田社保分局各楼层功能区统一根据综合柜员制要求布局,自助服务终端增加服务项目、优化操作流程,福田社保分局认真梳理总结前后变化,通过图片、表格辅以文字简要表述的方式开展培训,及时、有效更新志愿者知识储备。(三)宣传推广网上社保预约服务。为方便群众办事,宣传推广社保预约系统,福田社保分局以使用“深圳社保”微信公众号预约业务为案例,通过分步骤讲解、模拟操作、现场答疑解惑等,系统教授志愿者网上预约操作方法,为更多办事群众提供贴心的网上社保预约服务。(福田社保分局 郑志勇)

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