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12333社保咨询服务号码到底有没有用

时间:2019-02-01 | 来源:易社保

最近很多用户都在咨询:对社保有疑问的时候要去哪里咨询?

对于这类问题,小易一直是首推拨打当地12333社保服务热线的。12333作为社保局的官配,目前已被纳入国家基本公共服务体系,为群众咨询政策提供服务。人社部建立的12333热线会及时更新信息政策,并且提供包含社保缴纳,养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等各类信息咨询服务。

但是,同样也有很多用户在拨打12333后,反馈电话真的很难打通。

对于遇到这方面情况的用户,小易就会建议最好在工作时间拨打热线哦。12333的自动语音应答是全天24小时运营的,但是预防用户找不到相应服务,可以在法定工作日,周一至周五的上午9:00-12:00,和下午13:00-17:00咨询人工客服。小易还温馨提示您,如遇到咨询客流较多的时候,还要多几分耐心,咨询员小哥哥小姐姐们都在很努力接听电话,等待为您服务。人社部也在不断制定提高服务能力和服务质量的规程。

12333社保咨询服务号码到底有没有用?

人社部在2003年首次把12333设为公共服务号码,至今已经有近十六年的历史了。目前12333电话服务覆盖全国超过三百个城市,三十二个省级单位,全国为这个系统服务的人员超过4000人。12333服务方式从最初的人工电话,随着技术的发展,已经增加自动语音应答,手机APP查询,网页查询等多种方式。

12333的优点有以下这几种。

首先,作为人社部的官方服务系统,专业性毋庸置疑。工作业务覆盖全面,包括社保、就业、养老、失业等多个方面。相关咨询员也都非常专业,掌握非常全面和具体的相关政策。

其次,12333服务是高度集合的。人社部已经把电话咨询和业务办理联系起来,所以用户是可以直接通过电话办理业务的。

再次,12333的服务量非常大!据统计,2018年全国12333的接听量超过一亿次,数据分算到每天就是日均四十万次的接听次数,电话总接听率超过80%!不可否认,12333咨询服务对政策传递,政府公民之间的沟通,简化相关业务办理过程起到非常积极的作用。

目前,人社部还在不断提升12333的软硬实力,在增加覆盖面积的同时,提供更加便民的服务。除了社保政策咨询等相关服务,还在时刻关注公民使用反馈,对办事难点进行优化,提高咨询有效性。并且紧跟时代步伐,使用创新新技术,推动电话办事,移动应用和自助终端等模式,全方位地提供服务。

说了这么多12333优点,大家还认可人社局的努力吗?小易可是对未来12333提供的服务充满期待呢。除了缴纳社保,社保查询,公积金查询,养老金领取等民生问题,以后肯定能提供更多样的服务,我们的生活肯定也会更加便利!