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一路同行,感谢有你丨易社保服务人数突破50万!

时间:2022.4.20 阅读量:4658 来源:易社保
内容简介:非常感谢大家对易社保的信赖和支持,我们将一如既往地坚定初心,为用户提供更好的服务,维护用户参保权益。

2022年4月12日,易社保累计服务人数突破50万

 

2015年1月8日,易社保正式上线运行。八年来,易社保持续改进技术平台、客服服务和网点交付能力。现在平台累计服务用户已经超过了50万,易社保也获得了越来越多的用户认可。非常感谢大家对易社保的信赖和支持,我们将一如既往地坚定初心,为用户提供更好的服务,维护用户参保权益。


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——服务价格透明,保持市场较低水平

 

易社保目前社保服务全国统一价39.9元/月,而市场上无论是平台型,还是传统线下服务商,或者是淘宝商家,大多数服务价格在100元以上,甚至200元以上都有。


易社保的定价在市场上处于较低水平,同时实行标准透明的价格,在网站和APP上收费项目和价格清晰明确,没有隐含收费,没有捆绑销售,让用户明明白白消费。

 

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——坚持自营网点,确保流程操作的响应速度更快


易社保只提供自营网点,降低直接支出的业务操作成本,提供更快捷更高质量的服务保障。目前在个人社保服务领域,易社保提供的自营网点超过40个城市,以及在部分城市开通了区级网点,满足了更多用户的精准需求。


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——客户明明白白消费,数据和流程进度可视化

 

用户在下单前,甚至不用注册,就可以查询业务政策明细数据,用户可以在线测算费用,测算结果显示总费用和明细。


用户提交订单过程、用户多端登录都可以看到服务操作流程的进度状态,重要的流程节点或异常情况,易社保都会发送短信通知用户,用户如果绑定了易社保微信号,微信号上也会信息流通知。


——坚守“不打扰用户”的立体客服体系


传统的营销和服务模式,目的是让用户留电话号码,然后通过短信和安排销售人员持续“轰炸”用户,直到用户下单或放弃跟进,像早期的百货大楼销售模式。


而易社保定位的是超市模式,用户自己可以尽情浏览和了解产品相关的各种信息,由用户自己判断是否适合,以及是否在易社保这里下单购买。


当然,我们也有“导购员”和“咨询台”,即立体化的咨询体系响应用户的咨询,但易社保不会主动去联系用户进行推销。


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——坚持技术提升服务的长期理念和投入


易社保的团队结构中,早期研发人员占比60-70%,目前占比也在50%以上。


我们坚持长期的技术投入,建立电脑端、手机网页端和APP等多端用户端,让用户在更多选择下更方便地与易社保进行服务咨询、资讯和政策了解以及业务操作。


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——长期坚持免费提供各类政策咨询


而易社保从一开始就确定,将我们的服务流程、收费、售后服务、政策涉及的报销、业务相关政策等全部透明化,用户需要了解时,可以自己查询和咨询,而不一定要注册,也不一定要下单付费。


易社保希望通过更立体的服务为更多用户提供良好的价值,从而获得用户认可,而不是像市场上很多公司那样采用一些营销手段和技巧来诱导用户付费。


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易社保努力而蹒跚地走过了八年,因为我们坚守初心,持续改进,赢得了越来越多用户的认可,这也是易社保持续前进的动力。面对未来,易社保依然会坚定初心,心怀忐忑,努力迭代和改善技术、服务和供应链,为用户提供更好的服务。


转载须知:为了社保知识的普及与分享,易社保网站欢迎您转载分享。但请注明文章出处并保留完整链接。
文章作者:易社保 文章链接:https://www.eshebao.cn/news/39793.html

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