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初心不改，砥砺前行，小易多多（易社保）服务人数突破60万！

2022年09月15日 · 易社保 · 5856人阅读

2022年9月13日，小易多多（易社保）累计服务人数突破60万。

自2015年上线以来，作为互联网在线个人社保服务平台，小易多多（易社保）一直为自由职业人员、工作转换期人员、全职妈妈等广大用户提供服务，解决“参保难”、“参保费用贵”、“参保过程不透明”等个人缴纳社保的核心难题。

非常感谢大家对小易多多（易社保）的信赖和支持，我们将一如既往地坚定初心，坚持对服务、技术、用户体验等方面进入巨大投入、不懈创新与丰富实践，竭力为用户带来更好的参保体验、更好地维护用户的参保权益。

优化立体客户服务体系，建设运营用户社群

依托小易多多（易社保）建立的行业内优秀的客户服务体系，在提供资深团队5*8小时人工服务，7*24小时在线服务的同时，我们还率先建立微信用户社群，覆盖深圳、北京、上海、长沙等城市，以及浙江、江苏、广东等省份。

我们通过社群向用户提供优质服务和创造价值：贴心的小易管家耐心服务；定期分享社保资讯，及时通知地方社保政策变更调整；参与积分兑换服务费活动，同城好友答疑解惑等活动，为用户拉近社交距离和寻求群体归属感提供了优质平台。

官网、APP、微信等多端、立体化客服体系，给予用户专业高效的对接反馈，以最快速度响应解决用户的问题，服务更优质全面。

细分服务城市，精准满足参保需求

我们始终坚持以用户为中心。针对不同用户的参保习惯以及社保需求的变化，小易多多（易社保）创新性地细分用户参保城市，先后上线了“北京经开、丰台”、“上海浦东、嘉定”、“深圳南山、龙华”等直营网点，精准满足用户参保需求，受到用户的广泛好评。目前为止，小易多多（易社保）的服务范围已覆盖全国35座城市，开设了75个直营服务网点。

优化服务流程，保障用户参保权益

依托小易多多（易社保）综合性、专业化的服务优势，“小易多多（易社保）APP”先后上线了支持添加多个参保人、续期缴费、优惠券过期时间显示到时分、注销账号等功能，用户参保更方便，使用更愉悦。

其次，在参保过程中，小易多多（易社保）对用户参保订单、停保申请，退款等方面流程持续优化，反馈时间不断缩短；优化关于“预付款”说明，让用户更清楚参保费用；设置了重要节点和提醒的短信通知、APP信息流通知等，让用户掌握所在城市社保截止日、参保进度等，第一时间掌握参保结果。

除了构建优质的社保代服务生态体系外，“小易多多（易社保）APP”还接入了商业保险、在线问诊、心理测评、健康体检等优质产品，满足参保人多方面需求，全方面保障其身心健康权益。

打造垂直类精品社区，用户看得“更多更好”

在打造产品端优势的同时，小易多多（易社保）App也逐步构建起垂直类的精品社区。打造热门文章榜，提供当前热门社保资讯、商保科普等信息，帮助用户清晰、及时了解社保动态动态与社保热点；推出每周一辩，每周一话，鼓励用户发表自己的意见、看法，吸收多维度、多视角的精彩观点；上线用户广场，鼓励用户分享美好生活，创造高质量内容，加强用户粘性。

60万用户的信任和支持，对于小易多多（易社保）既是一份亮眼的成绩，也是新征程的新起点。今后，小易多多（易社保）将继续扩大服务的广度和深度，以用户为中心，打造更符合用户需求、更高品质的综合性自由职业者服务平台，让更多自由职业者通过“小易多多（易社保）APP”，享受切切实实的便利与踏踏实实的保障。

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