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全省首个“社保服务跨省通”专窗在中山落地

2023年06月07日 · 政策速递 · 217人阅读

新快报讯 记者李红云报道 昨日,记者从中山市社会保险基金管理局获悉,中山成为全省首个建成“社保服务跨省通”专窗的城市。5月30日,在广东省社会保险基金管理局指导下,中山市社会保险基金管理局率先在全省建成首个“社保服务跨省通”专窗并进入试运行,遵义、铜仁两市的服务专窗也同步进入试运行阶段。据了解,从对接沟通、确定合作事项、协议签订、业务培训到专窗建成,全程仅用时不到两个月。

中山市社会保险基金管理局表示,社保服务的一项新举措,也是中山市积极落实优化营商环境、提升服务效能惠民生的重要举措。开展社保业务跨省通办合作,跨省务工人员从原来办理社保的多地往返跑动,转变为“就地办”“指尖办”“视频办”,有效率有温度地破解了群众“多地跑、折返跑”难题,极大方便了参保群众。

“社保服务跨省通”专窗有啥亮点?

1 可自助办理中山、贵州遵义及铜仁三地20项社保业务

为了打造舒心、便捷的跨省社保服务体验,中山市“社保服务跨省通”专窗设有网上服务专区、智慧服务柜台、远程服务专区等三大区域,配置有自助网办终端、定制式可触摸平板显示器、视频装置等智能设备 ,依托粤黔两省社保经办网上服务系统,参保人在专窗即可自助办理中山、贵州遵义及铜仁三地个人权益记录查询打印、关系转移接续申请、待遇资格认证等20项社保业务。

2 智慧柜台“一键响应”,提供专属服务

群众通过智慧柜台的智能指引界面,可以快速找到需要办理的跨省社保业务,浏览办事指南及了解办理途径等,对业务自助办理中遇到的问题,可享受“一键响应”服务 ,专窗设置专人快速响应群众需求,第一时间到达专窗前协助群众进行办理,提供专属、个性化的绿色服务。

3 打造“就地办”“视频办”,疑难业务不用跑

针对涉及跨省办理中的疑难问题,通过专窗的远程服务专区,实现中山、遵义、铜仁三地视频直连,由专窗工作人员连通多方视频专线,进行多向互动,面对面在线沟通、解答,手把手在线导办,实现了线上专业化咨询导办答疑的“视频办”及就地就近办成业务的“就地办”相结合的跨省社保服务新模式。

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