洪山区关山街邮电社区卫生服务中心(以下简称邮电中心)前身系武汉邮电科学研究院医疗机构,是具有国家承认资质的医疗保险定点医疗机构,卫生计生服务中心,医疗救助定点机构,残疾人康复指导中心医院。
邮电中心坐落于风景秀丽的东湖之滨,南望山下,是闻名遐迩的中国光谷所在区域。中心建筑面积约2800多平方米,下设4个企业园区卫生服务站,承担邮科院社区、紫菘社区等辖区2万多居民提供预防,医疗,健康体检,保健康复,健康教育,计划生育技术指导等“六位一体”的公共卫生和基本医疗服务,是一家连续性,综合性,低成本,高效率,方便中科集团职工与社区居民群众的卫生服务中心。
邮电中心共开设11个一级诊疗科目,包括预防保健科、内科、外科、全科医疗科、中医科、妇科、计划生育专业、口腔科、康复医学科、医学检验科、医学影像科(拍片,超声诊断,心电诊断专业)。配备有万东直接数字化成像DR新东方1000C拍片机,美国进口飞利浦彩色多普勒HD11XE和迈瑞彩色多普勒DC二台B超机,GEMAC800两台心电图机、迈瑞全自动生化分析仪、全自动血液分析仪、电解质分析仪、尿液分析仪、超净工作台和红外发热监测系统等一大批先进医疗仪器,正在筹建CT室约于2023年5月投入使用。
中心现有工作人员80余人,其中高级、副高级职称4人,中级职称20人。为适应后疫情时代下的基层医疗发展趋势,邮电中心将进一步提升远程医疗、基层医疗和公共卫生医疗服务,不断提升邮电中心的规模及发展,形成一站式医疗健康服务体系。目前稳健、持续性的扩大医疗岗位的编制,初步拟定扩编至100人左右。一楼设有全科1、2诊室,中医诊室,中西药房,输液室,观察室,口腔科,放射科等,二楼设有体检中心,中医康复科,妇产科,检验科,三楼设有住院病区,四楼设有行政办公区,公共卫生科涵盖十四项国家基本公共卫生服务项目,如预防接种、儿童健康管理、孕产妇管理、高血压及2型糖尿病患者健康管理等服务项目。邮电中心现在原址十米旁新建两层楼占地约600平方米的公卫楼,现邮电中心总面积达3500平方米。
邮电中心的健康体检,在硬件上,为高端品牌的B超、DR和心电图机,检查功能全面,图像清晰,数据更准确。在软件上,增设了LIS、PARCS、心电软件、体检软件,使体检流程完全数字化、汇总、存储、追溯查阅和历年比较。并借助互联网+医疗+远程医疗,实现在手机APP上预约体检,手机APP或网站上查阅体检报告,方便快捷。在服务上,有职业化的医疗队伍和良好的医疗技术以及全新的干净整洁、舒适、优雅的花园式医疗环境,以热情周到的服务,为广大中科集团职工及家属和周边的人民群众提供优良的医疗卫生健康服务。
人才是第一生产力,健康的人才是企业的核心竞争力。据《中国青年报-青年时讯》的报告,卫生部曾对10个一线城市上班族进行健康调查,发现处于亚健康状态的人占48%,脑力劳动者高于体力劳动者,中年人高于青年人,其中企业高管亚健康比例高达91%。同时,卫生部下属机构于2017年公布一组数据表明,北京人处于“亚健康”状态的比例是75.3%,上海、广东等一线城市“亚健康”状态的比例约在是70%左右。员工是企业的生命,是为企业带来效益的最重要的因素,他们不仅仅是劳动者,而且是至关重要的知识资本,而员工的可持续性健康保障也是企业可持续性效益保障的基石。
同时根据《工业企业设计卫生标准》(GBZ1—2010)、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国安全生产法》、《医疗机构管理办法》、《企业内设医疗机构设置基本标准》、《职业健康安全管理体系》(GB/T28001-2011)等相关文件要求,企业及或厂区需设置医疗服务。此次设计的企业医疗托管服务,主要针对烽火通信员工提供全方位的企业医疗保健服务:以邮电中心派驻的现场医务人员为核心,结合邮电中心的远程及后备管理服务,为烽火通信公司提供:企业内设医疗机构筹建咨询服务、驻场医疗服务、核心员工就医支持三大模块的服务内容。
企业医疗托管服务的内容着重在解决企业员工在现场日常医疗、预防保健、职业健康和紧急救护等方面的需求。具体措施为:派驻现场医护服务团队为企业员工提供厂区现场医疗、预防保健及公共卫生服务,同时实行标准化统一管理,并通过邮电中心医疗远程网络平台的支持,整合资源,解决员工的医疗保健需求。为企业及厂区建立企业健康医疗站,开展员工健康维护和促进服务,并由邮电社区卫生服务中心管理协调。为企业员工的健康及安全保驾护航,为企业的安全生产、应急救治保驾护航;也节约了员工的就医时长,降低企业的缺勤率,对企业而言获得最大最有价值的财务优势。将健康管理纳入企业管理,对企业员工个人、社会、国家都有利。能起到缓解目前公众看病难、看病贵问题。企业的医疗健康管理也是集现场日常医疗、预防保健、职业健康和紧急救护于一体的医疗保健,实现常见病及康复期平时通过企业健康医疗点和邮电中心解决、大病转诊去外院,形成合理的就医格局。将医疗健康管理纳入企业管理,并不会增加企业的负担,企业将会从这种人性化管理中获得巨大的收益。企业将员工健康纳入企业管理,企业健康医疗站以员工健康为中心,提高员工安全与健康意识,改善亚健康状态,减少不必要的医疗支出,降低职工发病率,降低安全事故发生率,以提高企业生产力,促进企业健康、长久发展。同时提升企业员工的归属感,员工会更珍惜自己的工作,尽心为企业服务,提高了工作效率,也直接为企业创造了更多的价值,企业的健康管理实际上就转化为企业绩效的内动力。
员工职业类别的医疗需求:
①办公作业员工:工作压力大,用眼过度、且长期伏案工作、缺乏运动,因此针对办公作业员工要侧重在健康教育、健康维护和促进、日常医疗保健、心理健康、亚健康、运动保健、颈腰椎保健等方面应予以重视。
②生产线作业员工:工作环境存在机械加工、化学品污染、噪音污染等一定的职业性危害因素,工作时意外伤害的发生率也相对较高,因此除了日常医疗保健外,在与工作相关的外伤伤害的急救处理和职业健康方面也存在相应的需求,为规避企业的风险,同时针对生产线作业的员工还需开展安全生产的专业性应急救护培训及演练医疗工作。
③企业高管、研发等精英骨干等核心生产力员工:年龄段普遍中年以上,工作特性因长期高负荷用脑、频繁奔波各地、长期超负荷工作,普遍存在健康问题及相关并发症,严重威胁职业健康。常见健康问题:慢性疲劳综合症(精神疲乏、记忆力差、睡眠障碍、慢性咽痛、肌肉疼痛、关节疼痛、头疼等症候群)、消化系统疾病(消化不良、胃炎、胃溃疡、胆结石、脂肪肝等)、代谢系统疾病(高血压、高血脂、高血糖、痛风等)、心理疾病(抑郁症、焦虑症、强迫症、神经衰弱、旅途精神病等);因常见健康问题,相应容易伴随相关并发症甚至罹患重疾及死亡,如心脑血管疾病、脑卒中、猝死等,会给企业带来重大的市场损失及人才损失。
针对企业高管、研发等精英骨干等核心生产力员工,除了常规医疗需求外,还需在发生就医需求时,尽快为其提供适合的优质医疗资源进行及时救治,并对高管、研发等精英骨干员工容易发生的心脑血管疾病、脑卒中、猝死等高危健康问题,需增设每年定期医疗体检数据评估归档、随访管理、个体危险因素的评估咨询和定期检测、园区紧急救助、预防保健和家庭紧急救治培训、行为干预与指导等方面系统化高危人群健康管理。
建立员工常见慢性病健康档案管理,对员工健康进行分级管理;对常见慢性病(高血压和2型糖尿病)进行定期规范管理及追踪随访,对患有常见慢性病的员工进行跟踪医疗服务。
对于企业每年的医疗保健数据,需要进行更深层次更有效的分析和挖掘,以恰当的满足员工需求,对实际的工作进行指导,对医疗用度进行管理,提高企业医疗保健支出的使用效率。
职业健康管理
辅助企业进行职业病体检、职业病鉴定和职业健康危害因素监测,并提供职业健康检查机构推荐;对所有接触职业危害因素的员工,建立职业健康监护档案;为员工提供职业健康方面的教育和培训(基本防范知识和自救技能);协助企业建立职业健康与安全规章制度,贯彻职业卫生标准,构建企业职业健康与安全体系;协助建立职业危害事故应急救援机制。
员工健康档案管理
为员工建立健康档案,记录员工历次诊疗过程和结果。员工的健康档案包括基本信息、健康检查记录、疾病诊疗记录和其他相关信息;维护员工病历、处方记录等。
慢性病档案管理
为患病员工提供全程一对一的医疗及健康管理服务,使企业员工获得方便的就医指导和医疗质量控制,帮助企业控制员工就医过程中的医疗花费,并形成完整的就医档案;在员工就医结束后,根据其康复情况,帮助企业进行转岗评估;相关信息记入职业健康监护档案或员工健康档案。
药品管理
按照卫生行政主管部门的相关要求对医务室的药品实施进、销、存管理制度;实行药品的效期管理,避免过期、变质药品的使用给员工带来不必要的健康问题;严格把握药品的适应症、禁忌症,防止药源性健康问题的发生。同时保障药品的多样性及全面性,以满足企业员工对各类常见病、慢性病的用药需求。
常见慢性病健康管理
由资深文案策划人员结合医生专业指导,为员工提供最专业的健康资讯以及丰富多彩的健康活动,从健康知识培养的角度让员工逐步提升自我的健康管理意识。邮电中心通过企业员工体检,对员工的体检结果,收集企业员工健康基础数据,可实现包括以下常规数据:身高、体重、BMI(身高体重比)、脉搏、血压、血糖浓度、基础代谢率、脂肪率、总胆固醇、心率(心电图)、尿酸浓度等。更可拓展测:骨密度、尿生化等。负责把企业员工健康数据进行一个智能化的建立、管理、评估。
体检报告解读
针对体检报告中一些异常结果,每年为在职员工提供一对一面对面的体检报告咨询解读服务,并为员工提供针对性的健康指导意见。
健康知识宣教和咨询
根据企业要求,举办健康知识培训,内容为常见病、多发病以及季节性疾病、传染病的防治常识和简单急救常识培训、重大疾病信号与早期发现、肿瘤的早期预防、中医养生、运动保健、女性保健等主题。定期的派专业人员进入企业做健康宣传方面的课程培训。
急救服务及急救知识培训
在企业内部提供紧急伤病救援、急救培训、建立企业急救队、贮备专业急救物资等服务,可有效降低职场猝死率,提高企业内部救援成功率。
中医康复服务
由经验丰富的理疗师团队为企业员工提供每周一次定期巡诊中医康复理疗服务,让员工也可享受专业的中医按摩技法与创新的现代化理疗产品和定期的中医养生调理服务,可有效缓解办公室人群颈腰椎亚健康状况。